▒ 도서출판 이프레스 ▒

본서는 소매·서비스 직종에 대한 이해를 비롯해 먼저 소매마케팅에 대하여 이론적인 무장을 강조할 것이며, 단순한 이론적인 고찰만이 아니라 경제발달과 소비자의 생활방식에 따라 역사적으로 변천을 거듭해 온 소매·서비스 산업에 대한 사회구조의 변화와 경제활동의 변화 등에 대해서도 전반적인 학습을 통해 종합적으로 이해시키고, 소매·서비스기업 조직에서 활용되고 있는 실전적인 사례학습이 가능하도록 교재 내용을 충실히 구성하고자 노력했다.

그래서 본서를 접하게 되는 학부 과정의 학습자들에게 소매·서비스 직종 직업세계의 환경변화에 대한 정보를 사전에 획득하여 미래의 소매·서비스 산업 종사자로서 능동적으로 활동하도록 조언하듯이 이끌어 주게 될 것이다.

특히 본서는 총 12개장의 항목별로 학습 내용을 구성하였으며 최근 사회 전반에 걸쳐 수요가 급증하고 있는 소매·서비스 직종과 관련 분야에 대한 체계적인 학습 과정을 통해 자연스럽게 향후 진로설정이나 취업 성공으로 이끄는 데도 도움을 주고자 한다.

나날이 새로워지는 국내 정보기술의 발전 추세에 따라 그에 맞는 정보 업데이트를 거쳐 2015년 2판 1쇄가 출간되었다.

2013년 월간 <창업 & 프랜차이즈>의 ‘창업과 프랜차이즈 선호도 설문조사’ 결과에 따르면, 예비창업자들이 창업을 준비하면서 가장 어려운 점으로 ‘상권과 입지의 선정’를 꼽았다. 그래서 대부분의 사람들이 체계적인 상권과 입지분석을 포기하고 단편적인 지식만으로 창업에 도전한다. 소규모 창업일수록 상권과 입지분석은 더욱 중요하며 갈수록 치열해지는 경쟁에서 살아남기 위한 유일한 대안이 상권과 입지분석이다. 물론 창업 이후에도 지속적으로 상권과 입지분석은 이루어져야 한다. 상권은 신규 창업자와 그리고 기존의 사업자가 반드시 정복해야 할 대상인 것이며 결코 피해서는 안 되는 장애물인 것이다.

또한 앞으로도 창업자를 위한 유용한 빅데이터 서비스는 지속적으로 증가할 것으로 예상된다. 창업전문가들은 이러한 정보를 유용하게 활용하는 능력을 갖추어야 할 것이며, 일반 예비창업자와 기존의 사업자 역시 정보활용능력을 키워야 한다. 치열한 경쟁에서 살아남기 위한 유일한 대책이라는 점도 잊지 말아야 할 것이다.

이 책은 가능한 전문지식이 없는 사람도 쉽게 이해할 수 있도록 집필되었다. 그동안 창업을 시작하며 ‘상권과 입지 선정’이 어렵다고 하던 많은 독자들이 이 책을 통해서 문제해결의 실마리를 찾을 수 있기 바란다.

글로벌 경영은 현대경영학과 그의 방계학문인 국제무역과 국제경제학을 포함한 많은 학문들 중에서 아주 중요한 학과목의 하나이다. 많은 국내외 대학들이 글로벌 경영을 필수과목 혹은 전문과목으로 지정한 이유는 글로벌 경영이 기업 생산성을 높이고 글로벌 경쟁력을 높이는 데 가장 필요한 이론과 실무를 제공하는 토대가 되는 학문이기 때문이다.이 책은 이와 같은 시대적 배경을 바탕으로 대학의 경영학도와 글로벌 경영을 처음 접하는 일반인 모두에게 도움이 되는 기본적인 이론과 꼭 필요한 지식을 체계적으로 전달하기 위해 집필되었다. 유럽과 미국 그리고 동북아의 국가에서 개발된 다양한 형태의 글로벌 경영 이론들을 대학에서 한 학기 동안 강의하기 쉽도록 구성하였으며, 이론 개발과 실무경험이 풍부한 다섯 명의 현직교수들이 머리를 맞대어 미래의 글로벌 경영 인재가 꼭 배워야 할 이론들을 분야별로 묶어 쉽게 정리하였다.

이 책은 짧은 순간에 우리에게 진한 감동을 주는 광고가 무엇인지, 이러한 광고를 성공적으로 만들기 위해 어떤 노력과 준비과정이 필요한지를 알기 위해 집필되었다.효율적이고 효과적인 광고가 만들어지고 집행되기 위해서는 먼저 광고의 대상이 되는 소비자에 대한 명확한 정의와 과학적 이해가 전제되어야 하며, 다음에는 이들을 어떠한 방법으로 어떻게 설득하고 행동하게 하는지에 대한 수단의 선택이 중요하다. 이를 위해 본서는 다음과 같이 16개 장으로 서술되었다. 광고가 무엇이고(1장), 우리나라 광고 산업의 현황을 간략히 파악하는 것이 본서의 출발이다(2장). 표적 오디언스를 정의하고 이해하는 데 관련된 내용으로 시장세분화 및 포지셔닝(3장), 소비자행동과 태도의 변화(4장과 5장)를 서술하였다. 또한 광고는 마케팅 커뮤니케이션의 핵심적 수단이 되었고, 브랜드 관리와 밀접한 관계를 맺는 등 그 범위가 넓어지고 있다. 이를 반영하여 통합적 마케팅커뮤니케이션(5장), 브랜드와 광고(6장), 프로모션 믹스(7장) 등을 다뤄 이해를 돕고자 하였다.광고의 구체적 실행 및 방법론과 관련하여 광고의 목표와 예산 수립(12장), 광고 메시지 및 크리에이티브 전략(8장, 9장), 매체관리 및 매체기획(10장, 11장), 뉴미디어(14장), 그리고 광고조사 및 효과측정(13장) 등을 서술하였다. 또한 광고는 소비자와의 약속이기 때문에 신뢰와 윤리가 대단히 중요하다(15장). 마지막으로 글로벌 경제하에서 국제광고의 중요성이 증가하고 있기 때문에 이를 포함하였다(16장).본서는 학생들의 흥미와 관심을 이끌어내기 위해 각 장의 시작과 끝에 관련 사례를 인용하였고, 가급적 쉽게 서술하고자 하였다. 본문을 설명하는 과정에서 광고이론과 개념을 이해하는 데 도움을 주기 위해 우리나라의 광고사례를 많이 담도록 노력하였음을 밝힌다.

시중에서 접할 수 있는 UX를 설명하는 많은 책들 중에서 기술적 관점이 아닌 전략의 관점에서, 그리고 개발의 시각이 아닌 혁신의 시각을 가지고 UX를 가장 잘 설명한 책이다. 특히 대학생들과 현업 종사자들에게 개념적․실무적 인사이트(insight)를 제공하며, 전략적 조언의 형태로 방법론을 이해하기 쉽게 제시하고 이를 프로세스화시킴으로써 사용자 경험 혁신의 지침서로 활용할 수 있게 하였다.