신간도서

 

서비스마케팅

저자 : 한장희 한동철 김혜영

사륙배판  |  440p  |  27,000원

이 책은 서비스기업의 마케팅을 더 잘할 수 있는 지식을 기술하였다. 우리 사회와 경제는 이미 서비스의 비중이 높은 서비스사회, 비스경제로 전환되었고 이런 경향은 더욱 심화될 전망이다. 조달, 생산, 판매 등의 요소기능과 경영기능이 기업의 성공에 필수불가결한 활동이다. 수요가 공급에 미치지 못하여 경쟁이 치열한 현대사회에서는 조달, 생산, 판매 중 판매의 상대적 중요성이 가장 두드러진다. 서비스기업의 마케팅을 다루는 데 꼭 필요한 지식만을 정리해 놓은 책이 필요한 이유이다.이 책은 총 12개의 장으로 구성되었다. 1부에 해당하는 1장~4장까지는 서비스 마케팅의 관리에 필요한 이론과 분석 프레임워크를 제시하였다. 2부에 해당하는 5장~8장까지는 서비스 마케팅 믹스를 구성하는 요인들 각각의 관리를 위한 실천적 방법을 소개하였다. 3부에 해당하는 9장~12장에서는 서비스기업 경쟁우위를 결정하는 핵심역량(생산능력과 인적자원)과 종합적 성과(생산성, 품질, 고객관계 등)에 관한 이론과 실무를 균형 있게 소개하였다. 12개의 장을 순서대로 공부하면 서비스기업의 마케팅활동을 효율적, 효과적으로 관리할 수 있는 거시적인 프레임워크와 미시적인 관리기법을 동시에 익힐 수 있을 것이다. 서비스기업을 바로 창업하고 관리할 수 있다는 자신감 또한 함께 얻을 수 있기를 희망한다.

 

광고학개론(PPT자료제공)

저자 : 김주호 윤태웅 정용길 최영균 한동철

사륙배판  |  552p  |  35,000원

이 책은 짧은 순간에 우리에게 진한 감동을 주는 광고가 무엇인지, 이러한 광고를 성공적으로 만들기 위해 어떤 노력과 준비과정이 필요한지를 알기 위해 집필되었다.효율적이고 효과적인 광고가 만들어지고 집행되기 위해서는 먼저 광고의 대상이 되는 소비자에 대한 명확한 정의와 과학적 이해가 전제되어야 하며, 다음에는 이들을 어떠한 방법으로 어떻게 설득하고 행동하게 하는지에 대한 수단의 선택이 중요하다. 이를 위해 본서는 다음과 같이 16개 장으로 서술되었다. 광고가 무엇이고(1장), 우리나라 광고 산업의 현황을 간략히 파악하는 것이 본서의 출발이다(2장). 표적 오디언스를 정의하고 이해하는 데 관련된 내용으로 시장세분화 및 포지셔닝(3장), 소비자행동과 태도의 변화(4장과 5장)를 서술하였다. 또한 광고는 마케팅 커뮤니케이션의 핵심적 수단이 되었고, 브랜드 관리와 밀접한 관계를 맺는 등 그 범위가 넓어지고 있다. 이를 반영하여 통합적 마케팅커뮤니케이션(5장), 브랜드와 광고(6장), 프로모션 믹스(7장) 등을 다뤄 이해를 돕고자 하였다.광고의 구체적 실행 및 방법론과 관련하여 광고의 목표와 예산 수립(12장), 광고 메시지 및 크리에이티브 전략(8장, 9장), 매체관리 및 매체기획(10장, 11장), 뉴미디어(14장), 그리고 광고조사 및 효과측정(13장) 등을 서술하였다. 또한 광고는 소비자와의 약속이기 때문에 신뢰와 윤리가 대단히 중요하다(15장). 마지막으로 글로벌 경제하에서 국제광고의 중요성이 증가하고 있기 때문에 이를 포함하였다(16장).본서는 학생들의 흥미와 관심을 이끌어내기 위해 각 장의 시작과 끝에 관련 사례를 인용하였고, 가급적 쉽게 서술하고자 하였다. 본문을 설명하는 과정에서 광고이론과 개념을 이해하는 데 도움을 주기 위해 우리나라의 광고사례를 많이 담도록 노력하였음을 밝힌다. 

 

부동산자산관리(PPT자료제공)

저자 : 김지현 심형석 정성훈 한동철

사륙배변형판  |  496p  |  28,000원

최근 부동산시장은 개발과 투자의 시대에서 관리와 운용으로 패러다임이 변화하고 있다.향후 저금리와 고령화가 더욱 진전되면 부동산시장은 관리를 통한 수익률 향상이 주요이슈로 부각될 것이다. 부동산자산관리시장은 활성화되고 있지만, 정확한 정보 인프라에대한 목마름과 함께 기존 개념과의 차별에 대한 이해는 높지 않다. 이 책은 이러한 시점에서 독자들에게 부동산자산관리에 대한 올바른 지식을 이해시키는데 도움이 되도록 출간되었다.본서는 부동산자산관리의 기본적 개념과 이론을 실무와 조화시키려고 노력하였다.먼저 부동산자산관리의 전체적인 내용을 일관성 있게 구성하여 부동산자산관리의기초개념에 대한 확실한 이해를 바탕으로 자산관리의 실제 활용 가능성을 높일 수 있도록 노력하였다. 따라서 본서의 제1편에서는 부동산자산관리의 일반론 중 개요 및 운영, 제도, 경제 등을 다루어 부동산 자산관리에 필요한 기본적 지식을 갖출 수 있도록 하였다. 그리고 제2편에서는 주거용부동산자산관리, 비주거용부동산자산관리, 공공부동산자산관리 등 기본적 지식을 실무에 활용할 수 있는 분야별 특성을 기술하였다.3편에서는 부동산 가치평가, 부동산 포트폴리오, 부동산투자와 세무 등을 차례로 설명하여 부동산자산관리의 핵심 인프라적 요소를 포함하였다.다음으로, 이 책은 독자들이 부동산 자산관리 분야를 직, 간접적으로 투자, 관리, 운용하는 것을 설명하면서 이를 통해 그 이상의 것들을 생각할 수 있도록 노력하였다. 독자들의 부동산자산관리 지식이 많든 적든, 그리고 자신이 자산관리 하는 성향이 어떻든 이 책을 통해서 부동산자산관리를 보다 잘 이해핛 수 있도록 노력하였다.마지막으로, 이 책은 부동산자산관리의 이론과 실무와의 거리를 줄이려고 노력하였다. 예를 들어, 이론을 실무로 적용하기 위해 Excel을 활용하여 쉽게 따라 할 수 있도록 자세한 활용방법을 기술하였다. 

 

지식경영(PPT자료제공-강의용)

저자 : 박노국 오준환 전우천 한동철

사륙배변형판  |  384p  |  25,000원

지식경영이란 사원이 업무를 통해서 습득한 전문 지식이나 노하우를 수집한 후 이것을 공유화해서 기업의 경영자산으로 활용하고자 하는 경영 이론으로 현재 가장 주목받고 있는 IT 분야이다.현재 지식경영은 단순한 기업의 경영차원을 넘어서 우리의 일상생활에서 물건구입, 부동산거래 등 다방면에서 도움을 주고 있다. 본 책은 이러한 차원에서 지식경영에 대한 전반적인 이론과 활용사례를 제공하고자 집필하였다. 본 책은 크게 4파트로 구성되었다. 1부는 지식경영 기본, 2부는 지식경영시스템 개발, 3부는 지식경영시스템 활용, 4부는 지식경영의 특별분야와 성공요인으로 구성되어 있다. 구체적으로 1부는 다시 정보와 지식, 지식경영 기초 등 2개의 장으로 구성되고, 2부는 지식경영 활동, 지식경영시스템, 지식경영시스템의 종합적 관리, 지식경영 분석 등 4개의 장으로 구성되어 있다. 또한, 3부는 지식경영의 도입, 지식경영시스템의 활용, 지식경영자산의 측정시스템, 지식경영자산의 평가시스템 등 4개의 장으로 구성되었고, 4부는 지식경영의 특수영역과 성공요인, 지식경영 성공 등 2개의 장으로 전체 12개장으로 구성되어 있다.

 

호텔인적자원관리(PPT자료제공)

저자 : 원유석 임상헌 강종천

사륙배판  |  416p  |  25,000원

인적자원관리 업무의 기본은 구성원을 채용하면서 배치와 교육훈련 과정을 통해 퇴직까지 구성원의 발전과 역할을 극대화시키는 데 있지만 호텔인적자원관리 업무는 이러한 과정이 더욱더 심도 있으며 복잡하다. 어느 호텔이나 마찬가지로 인적자원관리 업무는 구성원의 직무와 업무가 매우 다양하며 또한 유기적으로 구성되어 있다. 그래서 호텔의 인사시스템은 항상 탄력적이고 효율적인 관리를 생명으로 한다. 무엇보다 호텔은 인적자원에 대한 의존도가 높기 때문이다. 심지어 인적자원을 어떻게 관리하고 기업의 경영 이념에 맞춰 운영해 가느냐에 따라 호텔 기업의 성패가 달려 있다고 할 수 있다.호텔의 인사정책은 이러한 새로운 범주 속에 채용 시부터 퇴직 시까지 입사기준, 근로형태, 교육훈련, 조직의 형태, 복리후생 등 과거와 현저한 변화의 흐름을 타고 있다는 설명이다. 이러한 새로운 변화에 대하여 기존의 인사 정책도 꾸준히 지속적으로 대처하고 발전시켜 나가고 있다. 효율적으로 인사를 관리, 유지, 향상시켜야 함은 호텔 인사정책의 과제와 책임인 것이다.이 책을 통해 호텔인적자원관리의 이론적 체계와 인사관리 시스템에 대한 개념을 쉽게 이해하고 활용할 수 있다.

 

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