신간도서

 

CS Leaders 고객만족 서비스(PPT자료제공-강의용)

저자 : 김혜영 박규은 박우진

사륙배판  |  400p  |  22,000원

성공적인 서비스 전략을 개발하고 고객지향적인 서비스를 제공하기 위해서는 무엇보다도 고객과 서비스에 관련된 기본개념들을 전반적으로 이해하는 것이 필수이다. 특히 서비스 상품이자 전달자인 서비스 종사원들이 자신의 능력을 향상시키고 고객만족을 위한 이론과 실무를 익혀 서비스 품질과 수준을 높이는 것이 중요하다. 본서는 서비스 산업에 종사하거나 이를 희망하는 미래의 서비스맨들이 기업이 요구하고 있는 고객과 서비스, 고객만족 경영과 전략에 대한 이론과 실무를 익히도록 기본적이고 필수적인 내용으로 구성하였다. 본서는 고객만족 서비스 경영에 대해 총 3개 부문으로 다루고 있으며, 1부 CS개론, 2부 CS경영관리 전략, 3부 CS고객관리 실무로 구성하고 있다.

 

부동산경제론 (PPT자료제공-강의용)

저자 : 김지현 정성훈

사륙배변형판  |  544p  |  29,000원

부동산경제론은 부동산시장에서 목격되는 수많은 변화와 문제들을 경제학적 시각에서 체계적으로 정리하고 분석함을 목적으로 집필되었다. 본서는 부동산시장과 정책, 투자심리를 설명함에 있어 크게 3가지의 접근방법을 취하고 있다. 우선, 미시적 접근법으로 도시공간구조와 가격결정기제를 설명한다. 이를 통해서 우리는 다양한 부동산유형의 입지결정 및 이의 결과물로써의 도시공간구조 및 가격결정과정을 이해할 수 있다. 두 번째는 거시적 접근법으로 시간적 개념이 도입된 시장성장과 역동성을 설명한다. 거시적 접근법은 국가 또는 지역경제와 부동산시장 간의 관계에 대한 깊이 있는 통찰을 가능하게 한다. 미시적?거시적 접근법은 부동산과 관련된 다양한 정책들의 특성과 효과 및 한계에 대한 이해에도 도움이 된다. 마지막으로 비합리적인 인간심리를 수용하는 행동경제학 이론을 적용하여 이른 바 거품이라고 불리는 비효율적인 부동산 시장가치와 투자자들의 비합리적 의사결정을 설명한다. 부동산시장과 정책을 폭넓게 이해하기 위한 본서의 3차원적 접근법은 독자들로 하여금 시장에 대한 통찰력과 균형 있는 시각을 제공하는 데 도움을 줄 것이라고 생각한다.  

 

서비스마케팅(PPT자료제공-강의용)

저자 : 정용길

국배변형판(color)  |  632p  |  35,000원

이 책은 수십 년간 현장에서 서비스 마케팅을 강의해온 저자가 다양한 서적들을 교재로 활용하면서 느꼈던 부족함을 해소하고 조금 더 학생들에게 다가갈 수 있고 우리의 현실을 설명할 수 있는 교재의 필요성을 느껴 오랜 기간 심혈을 기울여 완성한 책이다. 이 책은 다음과 같은 면에서 기존의 책들과 차별화하기 위해 노력하였다.첫째, 이 책을 읽는 독자들이 대학생이라는 생각을 잊지 않고 학생들의 눈높이에 맞춰 읽기 쉽고, 학생들에게 다가갈 수 있도록 집필하였다. 가독성을 높이기 위해 문장을 논리적이고 정확하게 서술하고자 했으며, 내용을 설명하는 과정에 다양한 사진과 도표를 많이 포함하였다.둘째, 학문이 이론적인 면에서 보면 보편성을 갖는 것이지만 이를 현실에 응용한다는 면에서 보면 특수성을 갖는다. 마케팅이 응용학문이라는 것을 전제로 하면 현실적합성이 매우 중요하다. 제시되는 이론의 설명은 보편적 틀에 따르고 있지만 이를 현실에 적용하는 도입사례와 마케팅 현장은 외국 사례뿐만 아니라 우리의 사례를 많이 포함하였다. 아울러 각종 통계와 사례를 포함할 경우 최신의 내용을 담았다.셋째, 기존의 일부 책들이 너무 실무 중심적인 지침서의 내용을 담고 있어 이 책은 이를 보완하여 이론적 설명을 충실하게 하고자 했다. 서비스 마케팅은 마케팅이라는 개념적 틀 속에서 서비스 상품을 이해하고 현실에 대한 대안을 찾고자 하는 학문이다. 이 책은 마케팅의 일반적 구조 속에서 서비스 상품의 마케팅 전략을 설명하고 있다. 

 

최신 데이터베이스 개론

저자 : 전우천 백진욱 한동철

사륙배판  |  308p  |  17,000원

현대 지식정보화사회에서 정보의 소양과 활용은 이제 전산학을 전공한 특정 계층을 뛰어넘어 현대인의 필수 소양이 되어가고 있다.

데이터베이스는 전산학에서의 핵심과목으로서 이론 측면뿐만 아니라 활용 측면에서도 매우 중요한 위치를 차지하고 있다. 이러한 중요성을 인식하여 저자 3명이 힘을 모아 지금 우리에게 꼭 필요한 최신 데이터베이스 교재를 집필하게 되었다.

이 책의 특징은 다음과 같다. 먼저, 데이터베이스의 전반적인 주요 개념을 모두 포함하였으며 특히 시사적인 내용을 많이 포함시켰다. 특히 최근 데이터베이스 환경의 변화와 현장에서의 데이터베이스 도입 사례, 빅 데이터 등 시사적인 내용을 풍부하게 하였다. 둘째, 경영관련 예제를 많이 포함하였다. 따라서 이 책은 전산학을 전공하는 학생뿐만 아니라 경영학, MIS 또는 금융정보학 전공학생들에게도 폭넓게 쓰일 수 있음을 확신한다. 셋째, 책 내용이 지나치게 이론적이 아니면서 다양한 예제를 포함하여 학부생뿐만 아니라 대학원생들도 쉽게 읽고 이해할 수 있다.

 

돈 버는 아이디어로 재테크하기

저자 : 한광식 박윤호

신국판  |  340p  |  16,000원

이 책은 기발한 아이디어임에도 특허를 받지 않았거나, 특허를 받은 기술을 가치 이하로 이전하거나, 사업화한 특허기술이 마케팅에 성공하지 못하여 손해를 입었거나 특허를 받은 기술로 사업화하는 방법을 모르는 사람들을 돕기 위해 현직에서 활동하는 대학교수와 변리사가 힘을 합쳐 만든 책이다.

아이디어와 열정을 갖고 성공하고자 하는 사람들, 나만의 아이디어로 새로운 도전과 도약의 기회를 만들고자 하는 사람들에게 보다 창의적인 아이디어를 구상할 수 있는 방법을 제시해 주고, 아이디어를 구체화할 수 있도록 도와준다.

창조경제시대에서의 아이디어는 새로운 가치이며 개인의 소중한 자산이고 재테크 방법이 될 수 있다.

당신 속에 잠재되어 있는 아이디어를 깨워 특허를 출원하고 사업화 전략을 수립한다면 당신도 세계적인 기업을 만들 수 있다. 

<추천사>

아이디어는 한 나라의 자원이자 국제 경쟁력의 하나이다. 또한 아이디어에는 그 어떤 조건도 한계도 없다. 이 책이 바로 당신에게 그 길을 친절하게 안내할 것이다.

국가지역경쟁력연구원 원장_장효천

아이디어 하나가 발명, 특허, 창업까지 연결된다. 이 책은 아이디어 발상법에서 특허출원까지의 전 과정을 쉽고 친절하게 설명하고 있다. 이 책이 당신이 특허출원과 창업에 도전할 수 있는 길라잡이가 되어줄 것이다.

청운대학교 교수_김동청

 

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