신간도서

 

투어오퍼레이션 실무

저자 : 고영길

사륙배판  |  328p  |  18,000원

여행에 대한 사람들의 관심이 많아지고 정책적으로도 여가를 장려하면서 여행업의 지속적인 발전이 기대되고 있다.이에 관광을 전공하고 여행사를 비롯한 관련 산업체에 비전을 갖는 학생들이 많아지고 있으며, 관광 관련 전공이 설치된 대학에서는 여행사 경영론과 여행사 실무론 과목들이 필수적으로 커리큘럼에 있을 정도로 중요 교과목으로 자리매김하고 있다. 본서는 여행사 업무 중에서 가장 실무적인 파트인 여행상품 기획, 예약, 판매, 수배, 현지 진행에 포커스를 맞추고 여행사들의 현장 실무 담당자의 요구를 적극 수렴하여 최대한 실무적인 내용으로 구성하였다.

 

호텔경영전략(PPT자료제공-강의용)

저자 : 박영기

사륙배변형  |  412p  |  23,000원

오늘날 다양한 환경변화에 따라 호텔산업의 경영도 고도의 기술을 요하고 있다. 이러한 경쟁에서 우위를 점하기 위해서는 호텔경영의 핵심과제인 경영전략을 어떻게 수립하여 고객에게 안락한 서비스를 제공하는 고객중심 전략이 집행되는지의 여부가 중요하다. 그러므로 전략적인 경영을 통하여 각각의 호텔기업이 갖고 있는 특성을 접목하여 자사만의 상품과 서비스를 어떻게 구성하여 경쟁에 임할 것인지에대한 여러 가지 방안을 이 책에 제시된 다양한 전략으로 생각해 볼 수 있다.글로벌 시대에 경쟁력 있는 호텔산업으로 성장하기 위해서는 호텔경영에 대한 전략적인 연구가 이루어져야 한다. 특히 이 책은 호텔현업에서 오랫동안 근무한 경험과 대학에서의 교육경험을 바탕으로 정리하여, 호텔경영을 전공하는 학생들과 호텔업에 종사하는 직원 그리고 호텔관련 산업에 관심이 있는 모든 분들의 호텔경영전략에 도움이 될 거라 사료된다.내용구성을 보면 호텔경영의 개론적인 내용, 호텔경영의 전략적 기능, 호텔산업 환경전략, 호텔마케팅 전략, 호텔소비자 행동전략, 호텔인력관리 전략, 호텔서비스 품질전략, 호텔경영 전략연구, 글로벌 호텔경영전략, 호텔기업의 글로벌문화, 끝으로 호텔브랜드 전략과 향후 전망 등 총 11장으로 구성하였다.

 

이벤트 원론 (PPT자료 제공 - 강의용)

저자 : 양승훈 김승준 문병현

사륙배판  |  364p  |  22,000원

이벤트는 오래된 미래이다. 이벤트는 인간의 존재와 함께 태어났고, 앞으로 인간이 존재하는 한 계속 같이할 것이다.최근 사회현상으로서 자주 발생하고 있는 이벤트는 비즈니스의 영역으로도 주목받기 시작하였다. 더 재미있고 감동적인 이벤트를 원하는 사람들이 많아지면서 이벤트 전문가의 영역이 확대되고 있는 것이다. 하트비즈니스(heart business)라고 할 수 있는 이벤트산업은 이벤트를 주문한 사람이나 이벤트에 참가한 사람, 이벤트를 만드는 사람 모두의 마음이 한가위의 보름달처럼 풍성해지는 행복비즈니스이다. 이 책의 구성은 총 3부 12개장으로 구성되어 있습니다. 이에 1부는 이벤트에 대한 전반적 이해를 도모하였고, 2부는 이벤트를 어떻게 기획하고 연출하며 또한 이벤트 기업을 어떻게 운영할 것인가에 대해 이야기한 다음, 3부에는 경험과 실무를 바탕으로 한 이벤트의 현장을 담고 있다.

 

CS Leaders 고객만족 서비스(PPT자료제공-강의용)

저자 : 김혜영 박규은 박우진

사륙배판  |  400p  |  22,000원

성공적인 서비스 전략을 개발하고 고객지향적인 서비스를 제공하기 위해서는 무엇보다도 고객과 서비스에 관련된 기본개념들을 전반적으로 이해하는 것이 필수이다. 특히 서비스 상품이자 전달자인 서비스 종사원들이 자신의 능력을 향상시키고 고객만족을 위한 이론과 실무를 익혀 서비스 품질과 수준을 높이는 것이 중요하다. 본서는 서비스 산업에 종사하거나 이를 희망하는 미래의 서비스맨들이 기업이 요구하고 있는 고객과 서비스, 고객만족 경영과 전략에 대한 이론과 실무를 익히도록 기본적이고 필수적인 내용으로 구성하였다. 본서는 고객만족 서비스 경영에 대해 총 3개 부문으로 다루고 있으며, 1부 CS개론, 2부 CS경영관리 전략, 3부 CS고객관리 실무로 구성하고 있다.

 

부동산경제론 (PPT자료제공-강의용)

저자 : 김지현 정성훈

사륙배변형판  |  544p  |  29,000원

부동산경제론은 부동산시장에서 목격되는 수많은 변화와 문제들을 경제학적 시각에서 체계적으로 정리하고 분석함을 목적으로 집필되었다. 본서는 부동산시장과 정책, 투자심리를 설명함에 있어 크게 3가지의 접근방법을 취하고 있다. 우선, 미시적 접근법으로 도시공간구조와 가격결정기제를 설명한다. 이를 통해서 우리는 다양한 부동산유형의 입지결정 및 이의 결과물로써의 도시공간구조 및 가격결정과정을 이해할 수 있다. 두 번째는 거시적 접근법으로 시간적 개념이 도입된 시장성장과 역동성을 설명한다. 거시적 접근법은 국가 또는 지역경제와 부동산시장 간의 관계에 대한 깊이 있는 통찰을 가능하게 한다. 미시적?거시적 접근법은 부동산과 관련된 다양한 정책들의 특성과 효과 및 한계에 대한 이해에도 도움이 된다. 마지막으로 비합리적인 인간심리를 수용하는 행동경제학 이론을 적용하여 이른 바 거품이라고 불리는 비효율적인 부동산 시장가치와 투자자들의 비합리적 의사결정을 설명한다. 부동산시장과 정책을 폭넓게 이해하기 위한 본서의 3차원적 접근법은 독자들로 하여금 시장에 대한 통찰력과 균형 있는 시각을 제공하는 데 도움을 줄 것이라고 생각한다.  

 

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